Geschillencommissie / klachten

Klachten

Wij vinden het belangrijk dat ouders tevreden zijn over onze opvang. Heeft u een klacht? Bespreek dit dan eerst met de betrokken beroepskracht, leidinggevende of de oudercommissie. Samen proberen we tot een passende oplossing te komen.
Wanneer een klacht wordt besproken, kan deze tijdens het gesprek samen met de ouder worden vastgelegd in een klachtenformulier. Op deze manier worden de gemaakte afspraken en de inhoud van de klacht zorgvuldig geregistreerd.

Zie hier het Klachtenformulier

Geschillencommissie

Heeft u een klacht en lukt het niet om samen met ons tot een oplossing te komen? Dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie.
Meer informatie vindt u op: www.degeschillencommissie.nl

De Minister van Veiligheid en Justitie heeft de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken aangewezen als onafhankelijke instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals vastgelegd in de Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten.

Tijdens kantooruren is de Geschillencommissie telefonisch bereikbaar via: 070 – 310 53 10.